FAQ
Voici un résumé des questions fréquemment posées.
Oui, le véhicule loué doit être rendu dans le même état qu’il a été pris.
Deux possibilités s’offrent à vous :
- Vous faites le nettoyage complet (intérieur et extérieur) du véhicule avant de le rendre.
- Nous nous chargeons du nettoyage complet (intérieur et extérieur) pour une somme en sus de CHF 49.
Non, il est indispensable de présenter son permis de conduire lors de la location d’un véhicule RebelCar.
Si vous louez un véhicule depuis notre plateforme www.rebelcar.com, vous recevrez une confirmation de réservation par email avec toutes les informations relatives à la réservation. Vous pourrez vous présenter avec cette confirmation à l’agence pour retirer votre véhicule à la date réservée. Surtout, pensez à votre permis de conduire et pièce d’identité 😉
Si vous louez un véhicule via nous, c’est-à-dire que vous nous appelez directement, cela sera convenu avec notre responsable commerciale en direct et vous conviendrez d’un rendez-vous pour retirer votre véhicule.
Tous les véhicules RebelCar sont assurés en casco complète par la Bâloise, vous pourrez donc appeler immédiatement le numéro d’urgence 00800 24 800 800. Il est impératif de les avertir et d’appeler également RebelCar au 0041 77 484 26 74 pour avertir notre responsable des faits.
Il est important de ne pas quitter le véhicule et d’attendre les instructions afin de vous aider au mieux dans la situation dans laquelle vous êtes.
Appelez notre agence au 0041 77 484 26 74 pour nous informer et nous vous aiderons à trouver un garage partenaire proche de votre localisation. Les véhicules RebelCar sont sous garantie.
Appelez notre agence au 0041 77 484 26 74 pour nous informer et nous vous aiderons à trouver un garage partenaire proche de votre localisation. Les véhicules RebelCar sont sous garantie.
Il est tout à fait possible de prolonger la location dans la mesure où cela est confirmé par notre responsable commerciale. Si le cas se présente, appelez-nous au 0041 77 484 26 74 et nous vous informerons s’il est possible ou non de prolonger la location sur la voiture louée.
Selon nos conditions générales :
Si vous annulez votre réservation au moins 3 jours avant la date et l’heure de la location, des frais d’annulation de 50,00CHF s’appliqueront à titre de dédommagement.
Si vous annulez votre location dans les 3 jours précédant la date et l’heure de prise du véhicule indiqué dans votre réservation, une indemnité de 100,00CHF sera facturée.
Si vous ne récupérez pas votre véhicule en agence et n’avez pas annulé au préalable, votre réservation sera facturée. Il n’y aura aucun remboursement de la part du bailleur.
Oui, tous les véhicules RebelCar sont assurés pour les conducteurs tiers également. En cas de sinistre, seul le locataire est responsable.
Les véhicules peuvent être récupérés tous les jours de 8h00 à 18h00 en présentiel avec notre agent sur place. Pour un retrait de véhicule en dehors de ces horaires, merci de contacter au préalable notre agence au 0041 77 484 26 74.
En ce qui concerne la restitution du véhicule, cela peut avoir lieu en tout temps (selon horaire indiqué) à notre agence/point de relais l’Hôtel Campanile à Martigny.